运营是一份神奇的工作，有的人被各种繁琐的事缠着昏天暗地，最终落下一地鸡毛；而有的人则像世外高人，指点江山挥斥方遒。

从初出茅庐，除了勇气什么也没有的小白，到独当一面羽扇纶巾的大神，最重要的是什么？经验、能力还是运气？其实都需要！但如何海纳百川，融会贯通，关键靠的是方式方法。

今天π爷就跟大伙聊聊关于运营的一些方法论，很简单也很基础，但正是这些基础的方法会伴随着你整个运营生涯，也正是这些基础方法论，可以帮助你不断优化、提升自己。

一、二八法则

这个定理相信很多人都不会陌生，简单讲就是80%的产出来自20%的投入。这个理论在很多领域都适用，包括在运营工作中一样有效。

我们都知道做运营是一件比较繁琐的事情，尤其是对于很多新人而言，所以才会让人感觉做运营就是打杂的错觉。

而即使是有多年工作经验的运营经理/主管来说，随着层面的提升，所要面对的东西也更加复杂。所以学会运用二八法则，可以有效提升我们的工作效率。

举个比较明显的例子：社群运营。

从影响力角度来讲，运营者都是通过对其中20%的核心用户进行运营，从而来影响其他80%的普通用户。而且也正是这20%的核心用户，带来了超过80%的效益。

所以对于运营者而言，挖掘他们，与其保持深度沟通，让他们认同社群理念和发展模式，培养他们成为社群中的kol，再让他们去引领其他普通用户，从而打造一个成熟的社群运营机制。

这就是二八法则的利用，对于20%的核心用户提供专属服务，而其他80%的普通用户则以有效模块化来替代。不但可以减轻运营者的工作量，还能提升核心用户的体验感，从而增加效益。

二八法则在运营中的运用，最主要的就是要学会抓取关键因素，例如KPI拆解后要能找到其中最具影响力的点是什么？然后分析这个点受哪些因素影响，从而把尽可能多的资源往这一部分去倾斜。

二、如何抓取关键因素？

最小可行性测试，也就是在较小的范围内进行测试。

这一方式通常被运用在产品开发上，但其实在很多运营环节上同样适用。它能让团队花费最小的代价从客户那里收集到最多的经过验证的反馈。从而帮助我们抓取到最关键的核心因素。

在产品的开发过程中，MVP模型提炼后是以：目标客户–小范围试验–反馈修改–产品迭代–获得核心认知–高速增长的方式进行完整循环，但是在这里我们可以适当进行简化：

通过上面这个模式，经过多次循环测试，就可以在所有列出的影响因素中，找到最关键的那一个。MVP测试的最终目标是弄清楚你投入的努力是否值得，是否花费了太多的时间去做用户觉得无用或者无效的事情。

SOP即标准作业流程，这个在运营领域中也是非常常见的。就是把我们的日常工作等用统一格式进行描述，从而来指导和规范整个工作。

例如，公众号小编的SOP：明确目的–选题–立意–文章框架拟定–素材选取–排版–校对–选择推送时间–正式推送–跟进反馈–数据记录分析–优化！

SOP的作用有很多，比如让每一个人对目标和流程清晰，提升个人的工作效率等等。当然也能为我们找出关键因素提供非常大的助力。

人都是在经验中成长的，任何一个运营大神也不是一开始就牛气哄哄的。所以作为一名运营小白多向大神、同行探讨学习是必不可少的。你找不到的关键因素，人家可能一下就能找到。别人走过的弯路、踩过的坑你也能有效避开。

二八法则最重要的就是要找到那个可以影响80%产出的因素，然后进行重心的倾斜。而在找关键因素时除了上面说到的几种方法外，还有很多，各位可以根据自己的实际工作，去慢慢挖掘。

不过需要切忌的是不能太过于依赖经验主义，即使是从一些大神那边分享得来的，也是需要经过一定验证，另外还需要考虑到事物发展的趋势和可能性。换句话说关键因素会随着运营的变化而有所改变。那么你的核心投入也需要不断调整。